Respondemos
No WhatsApp da própria empresa, a qualquer hora, usando só o que está na base de conhecimento aprovada por ela.
Por que existimos
Empresas pequenas e médias perdem clientes por um motivo simples: mensagem que fica sem resposta. Não por descaso — por falta de tempo. A equipe está atendendo quem está na frente dela, e o WhatsApp acumula perguntas à noite, no fim de semana e nos horários de pico.
O Responde Bem cuida dessa fila. A assistente responde com o que a empresa ensinou, registra quem demonstrou interesse e chama uma pessoa quando a conversa precisa de gente.
O que fazemos
Organizamos
Cada interessado fica registrado com o que procura e em que ponto está, para ninguém sumir no meio do caminho.
Conectamos com a equipe
Quando o assunto pede uma pessoa, a conversa vai para a equipe com o resumo do que já foi dito.
Como trabalhamos
- A empresa decide o que a assistente pode dizer. A base de conhecimento é escrita e aprovada por ela; a assistente não responde nada fora dali.
- Implantação acompanhada. A conexão do número e a montagem da base são feitas junto com a equipe do Responde Bem.
- Cada empresa no seu espaço. Dados, base, contatos e conversas ficam separados por empresa.
O que não fazemos
- Não substituímos a equipe. A assistente cuida da primeira camada e devolve para as pessoas o que é das pessoas: negociação, reclamação, caso delicado.
- Não inventamos resposta. Quando a base não cobre, a assistente diz que não tem a informação e encaminha.
- Não usamos os dados de uma empresa para outra.
[PREENCHER] Dados institucionais (razão social, CNPJ, endereço e e-mail de contato) entram aqui antes do lançamento.