Atendimento no WhatsApp para clínica de estética, a qualquer hora

O que chega no WhatsApp de uma clínica de estética

As perguntas se repetem o dia inteiro: quanto custa a limpeza de pele, se o procedimento dói, quantas sessões são, se tem horário no sábado, se aceita cartão. Muitas chegam à noite, depois que a recepção foi embora, porque é quando a pessoa senta no sofá e pesquisa.

Enquanto a equipe está atendendo quem está na cabine, o WhatsApp acumula. Quando alguém consegue responder, a cliente já perguntou em outra clínica. Não é falta de vontade; é falta de braço no horário em que a pergunta chega.

• Preço e formas de pagamento de cada procedimento
• Horários livres e se abre no sábado
• Como funciona o procedimento, intervalo entre sessões, cuidados antes e depois
• Endereço, estacionamento, se precisa agendar avaliação
• Fotos e áudios com dúvidas sobre o próprio caso

O que a Ale faz hoje na sua clínica

A Ale responde com a base de conhecimento que a sua clínica escreveu e aprovou: procedimentos, valores, horários, formas de pagamento, regras de cancelamento. O que não está na base ela não inventa; ela diz que vai confirmar e passa para a recepção.

Quando a cliente demonstra interesse, a Ale registra quem é e o que procura, para ninguém esquecer de voltar a falar com ela. Quando o assunto pede gente de verdade, uma reclamação, uma negociação ou um pedido para falar com alguém, a conversa vai para a equipe com o resumo do que já foi dito, e quem assume continua pelo mesmo número.

Sobre agenda: a Ale marca horário dentro da conversa quando a clínica liga a agenda no painel, consultando os horários livres cadastrados por profissional. Se a sua clínica preferir deixar a agenda desligada, ela só anota o pedido e passa para a recepção marcar. Áudio, foto e documento que a cliente manda também podem ser lidos pela Ale, se você ligar essa opção no painel.

Exemplo de conversa

Exemplo ilustrativo, nomes inventados. A clínica cadastrou os procedimentos, os valores e os horários na base de conhecimento.

Por que não é mais um chatbot de menu

Chatbot de menu pede para digitar 1, 2 ou 3 e trava quando a pessoa escreve do jeito dela. A Ale entende a pergunta como ela vem, inclusive com erro de digitação ou em áudio, e responde em linguagem normal.

A diferença mais importante está no limite: a Ale só fala do que está na base da clínica. Quando a cliente pergunta algo que a base não cobre, por exemplo se um procedimento é indicado para o caso dela, a Ale não arrisca. Ela diz que essa avaliação é feita pela profissional e passa a conversa adiante.

Quanto custa para a clínica

O plano Atendimento custa R$ 499 por mês, com até 1.000 conversas no mês, assistente no seu WhatsApp, base de conhecimento, links com botão, leitura de áudio, foto e documento e painel para a equipe. A implantação é opcional: R$ 2.000 pagos uma vez, e a equipe do Responde Bem monta a base com você a partir do seu site, da sua tabela e das suas conversas reais.

Não há cobrança por conversa a mais: ao chegar a 80% do limite a clínica é avisada e, se passar, recebe uma proposta para o mês seguinte. Demonstração ao vivo e grátis antes de contratar; sem fidelidade, mensalidade mês a mês.

Perguntas frequentes