O que as famílias e os alunos perguntam
Escola e curso recebem dois tipos de mensagem bem diferentes. Quem ainda não é aluno quer saber de turma, horário, valor, material e como se matricular. Quem já é aluno quer o link da aula, a segunda via do boleto, o acesso à plataforma, o calendário de provas.
A secretaria responde as duas filas com o mesmo WhatsApp, no meio do expediente, e perde justamente o interessado novo, que pergunta à noite depois de pesquisar e espera resposta antes de decidir entre duas escolas.
- Valor da mensalidade, matrícula, material e descontos para irmãos
- Turmas, horários, idade mínima e vagas abertas
- Como se matricular e quais documentos levar
- Link da aula ao vivo, da gravação ou da plataforma do curso
- Boleto, forma de pagamento e o que acontece com atraso
O que a Ale faz na escola
Para quem está conhecendo, a Ale responde sobre turmas, horários, valores e processo de matrícula a partir da base de conhecimento aprovada pela escola. Ela registra quem demonstrou interesse, com o curso e a turma que a pessoa quer, e a secretaria acompanha pelo painel quem ainda não fechou. Visita presencial ou aula experimental ela marca na agenda da escola, quando a agenda está ligada no painel; desligada, anota dia e horário desejados e passa para a secretaria marcar.
Para quem já é aluno, entram os links: cadastre em Links o link de matrícula, da aula, da plataforma ou do pagamento, e a Ale envia com um botão quando o aluno pede. Links marcados como 'só alunos' só vão para quem tem compra confirmada: quando o curso é vendido pela Hotmart, Kiwify, Monetizze, Eduzz ou Cakto, a Ale confere a compra antes de liberar o acesso, o que resolve o clássico 'comprei e não consigo entrar'.
Negociação de mensalidade, reclamação, caso pedagógico ou pedido para falar com a coordenação vão para uma pessoa, com o histórico da conversa. Áudio e foto (comprovante, documento) são lidos pela Ale se a escola ligar essa opção.
Exemplo de conversa
Exemplo ilustrativo, nomes inventados. A escola cadastrou turmas, valores e o link de matrícula na base e em Links.
Exemplo ilustrativo, nomes inventados.
Oi, quanto custa o curso de inglês para adultos à noite? Ainda tem vaga?
Oi! Na Escola Aurora o inglês para adultos tem turma às terças e quintas, das 19h às 20h30, por R$ 289 por mês, com material incluso. Ainda há vagas na turma de novembro. Quer que eu te envie o link para fazer a matrícula?
Quero sim. Tem aula experimental?
Tem: a primeira aula é aberta, sem compromisso. Aqui está o link da matrícula. Se preferir conhecer a escola antes, me diz um dia e horário que eu passo para a secretaria agendar a visita.
Prefiro visitar quinta de tarde. Mariana Lopes.
Anotei, Mariana: visita quinta à tarde. A secretaria confirma o horário por aqui. Qualquer dúvida sobre a turma, pode me perguntar.
Quem perguntou não some
Qualquer pessoa da equipe assume a conversa pelo painel, responde pelo mesmo número da escola e devolve para a Ale. A conexão é pela API oficial do WhatsApp Business, da Meta; o número conectado à API sai do aplicativo comum, por isso muitas escolas criam um número novo só para a secretaria digital.
Preço para a escola
Plano Atendimento: R$ 499 por mês, até 1.000 conversas, com a Ale no WhatsApp, base de conhecimento, links com botão e visibilidade 'só alunos', integração com as plataformas de venda, leitura de áudio e documento e painel para a equipe. Implantação opcional: R$ 2.000 pagos uma vez, com a base montada a partir do seu site, da sua tabela e das suas conversas reais pela equipe do Responde Bem.
Perguntas frequentes
A Ale faz a matrícula?
Ela envia o link de matrícula com um botão e registra quem quer se matricular. A matrícula em si acontece no link ou na secretaria, do jeito que a escola já faz.
Como ela sabe que a pessoa é aluna antes de mandar o link da aula?
Links marcados como 'só alunos' só são enviados para quem tem compra confirmada. Se o curso é vendido pela Hotmart, Kiwify, Monetizze, Eduzz ou Cakto, a Ale confere a compra pela integração antes de liberar.
Serve para escola infantil e para curso online?
Serve para os dois. A base de conhecimento é escrita pela escola: para a infantil, turmas, período e documentos; para o curso online, módulos, acesso e pagamento.
Ela marca a visita à escola?
Com a agenda da escola ligada no painel, a Ale consulta os horários livres e marca a visita na própria conversa. Com a agenda desligada, anota o dia e o horário que a família prefere e passa para a secretaria confirmar.
E a segunda via do boleto?
Se o link do pagamento estiver cadastrado em Links, a Ale envia com um botão. Negociação de atraso vai para a secretaria.
Quer ver com a sua empresa?
Demonstração ao vivo e grátis: você vê a Ale atendendo com os dados da sua empresa antes de contratar. São 20 minutos, com as perguntas que o seu negócio mais recebe. Sem fidelidade: mensalidade mês a mês, cancele quando quiser.