O que a Ale faz quando a agenda está ligada
Quando a empresa liga "A assistente usa esta agenda" em Configurar agenda, a Ale ganha três capacidades. Ela consulta os horários livres cadastrados (dias, faixas, profissionais e bloqueios), marca na própria conversa depois de confirmar o nome e o serviço (em clínicas, também convênio ou particular), e confirma, cancela ou remarca o próximo agendamento da pessoa, encontrado pelo telefone da conversa, sem pedir dados de novo. Ela usa o nome do serviço que a empresa cadastrou: consulta, aula experimental, visita, avaliação, orçamento.
Tudo isso acontece dentro do WhatsApp, em linguagem normal. A pessoa pergunta se tem horário na quinta à tarde, a Ale responde com as opções livres e reserva a escolhida. O agendamento aparece na tela Agendamentos do painel, em Hoje, Próximos e Histórico, para a recepção acompanhar.
O que a clínica precisa cadastrar
A Ale não inventa agenda. Ela só marca o que foi cadastrado na agenda da clínica, montada com a equipe do Responde Bem na implantação:
- Os profissionais que atendem e os dias e horários de cada um.
- A duração padrão da consulta e o horário de almoço (da empresa ou de cada profissional).
- Bloqueios: feriados, férias, períodos sem atendimento.
- Quais convênios são aceitos, na base de conhecimento, para ela saber responder antes de marcar.
E nos outros segmentos?
Em salões, academias, escolas, pet shops, imobiliárias e oficinas, vale a mesma regra: com a agenda ligada, a Ale consulta e reserva o horário sozinha; com a agenda desligada, ela entende que a pessoa quer marcar, anota o serviço e o dia pedido, registra o interesse e passa para a equipe confirmar. Nesse segundo caso, a confirmação do horário vem de uma pessoa, pelo mesmo WhatsApp. Quem decide é a empresa, pelo interruptor em Configurar agenda.
Dizemos isso com clareza porque é fácil prometer agenda para todo mundo e entregar confusão. A marcação na conversa para os demais segmentos está em desenvolvimento e aparece como em breve.
Exemplo de conversa numa clínica
Exemplo ilustrativo, nomes inventados. A clínica cadastrou profissionais, horários e convênios.
Exemplo ilustrativo, nomes inventados.
Oi, tem horário com dermatologista essa semana? Tenho Unimed.
Oi! Aceitamos Unimed para dermatologia. A Dra. Helena atende quinta às 14h e sexta às 9h30. Qual prefere? Me passa seu nome completo para eu reservar.
Quinta às 14h. Paulo Mendes.
Marcado, Paulo: quinta às 14h com a Dra. Helena, Unimed. Se precisar remarcar, é só me avisar por aqui.
O que ainda não existe
Lembretes automáticos de consulta, no dia anterior ou no dia, com confirmação na conversa, ainda não estão no ar. A integração com o Google Agenda, para espelhar a agenda do profissional, também não. As duas coisas aparecem como em breve no site e não estão incluídas em nenhum plano. Enquanto isso, a recepção vê a agenda no painel e confirma manualmente se quiser.
Perguntas frequentes
A Ale marca consulta em qualquer clínica?
Em qualquer segmento, desde que a empresa tenha cadastrado os horários de atendimento (e, se quiser, profissionais e serviços) em Configurar agenda e ligado "A assistente usa esta agenda". Sem esse cadastro ela não tem o que consultar e passa o pedido para a equipe.
Ela remarca e cancela?
Sim. A Ale encontra o próximo agendamento pelo telefone da conversa e confirma, cancela ou remarca, consultando os horários livres antes de remarcar.
A IA envia lembrete da consulta?
Ainda não. Lembretes automáticos estão em desenvolvimento e aparecem como em breve; não estão incluídos em nenhum plano.
Funciona com Google Agenda?
Ainda não. A agenda fica no painel do Responde Bem; a integração com o Google Agenda é em breve.
Minha academia pode marcar aula experimental pela Ale?
Marca, em qualquer segmento, quando a empresa liga a agenda no painel: ela consulta os horários livres e reserva na própria conversa. Com a agenda desligada, anota o pedido, com dia e horário desejados, e passa para a equipe confirmar.
Quer ver com a sua empresa?
Demonstração ao vivo e grátis: você vê a Ale atendendo com os dados da sua empresa antes de contratar. São 20 minutos, com as perguntas que o seu negócio mais recebe. Sem fidelidade: mensalidade mês a mês, cancele quando quiser.